Privacy Policy &
Terms of Conditions

Op deze pagina kan je de Privacy Policy en de algemene voorwaarden van 22.Matcha lezen. Als je vragen hebt kan je ons altijd benaderen via contact@22matcha.com.

Privacy Policy

Privacy Statement 22.Matcha

22.Matcha vindt jouw privacy erg belangrijk. Wij zullen jouw gegevens dan ook op een veilige manier verwerken en gebruiken, geheel volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In deze privacyverklaring leggen wij aan je uit welke gegevens wij van je verzamelen en waarom wij dit doen. Ook kun je in deze verklaring lezen wat jouw rechten met betrekking tot deze verwerking zijn. Voor vragen over je privacy mag je contact opnemen via contact@22matcha.com 

Wie zijn wij?

22.Matcha is een Vereniging onder Firma, gevestigd te (3037SH) Rotterdam aan de Sint Agathastraat 54. Wij staan ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 88139883. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijken van jouw persoonsgegevens. 

Welke gegevens gebruiken wij?

Hier kun je een overzicht vinden van de gegevens die wij van je verwerken, waarom wij dit doen, welke juridische grondslag wij hebben om deze gegevens van je te mogen verwerken en hoe lang wij deze gegevens zullen bewaren.

Wij verwerken je naam, eventuele bedrijfsnaam- en gegevens, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mail en andere gegevens die nodig zijn om onze diensten optimaal aan jou te kunnen leveren. Je kunt hierbij denken aan de abonnementskeuze die jij hebt gemaakt en de gegevens die wij nodig hebben van jou bij het maken van een persoonlijke factuur. Wij gebruiken deze gegevens om van jou een tevreden klant te maken gedurende de looptijd van onze overeenkomst. Wij verwijderen deze gegevens na 1 jaar na het einde van de overeenkomst.

Om jouw bestelling te plaatsen zullen wij jouw naam, leveringsadres, e-mail, telefoonnummer, aankoopgeschiedenis en betaalgegevens tot 7 jaar na het sluiten van onze overeenkomst bewaren in ons klantenbestand. Dit doen wij uit hoofde van uitvoering en eventuele wijziging of vervolg van de overeenkomst, alsmede voor de Belastingdienst.

Wij maken gebruik van social media kanalen om onze producten te promoten. Hierin verwerken (of delen) wij mogelijk jouw foto’s waarin jij ons hebt getagd, met daarin jouw (social media) naam en/of logo uit een commercieel belang. Wij bewaren deze foto’s onbeperkt in ons archief, tenzij jij een verzoek doet tot verwijdering.

Voor facturatie en de financiële administratie verwerken wij jouw naam, eventuele bedrijfsnaam met bijbehorende Kamer van Koophandel gegevens, factuuradres, klantnummer, e-mail, telefoonnummer, productkeuze, bankgegevens en openstaand saldo. Zonder deze gegevens kunnen wij jouw betaling niet verwerken. Volgens een wettelijke verplichting van de Belastingdienst dienen wij deze gegevens 7 jaar te bewaren. Na deze periode zullen wij deze gegevens van jou anonimiseren.

Mocht jij onverhoopt een klacht hebben over onze dienstverlening, zullen wij jouw naam, e-mail, telefoonnummer, factuurnummer, bestelnummer en de inhoud en communicatie omtrent deze klacht verwerken om tot een zo goed mogelijke oplossing voor jou te kunnen komen. Deze gegevens gebruiken wij voor een optimale uitvoering van de overeenkomst. Wij zullen de gegevens met betrekking tot klachten 1 jaar na afhandeling verwijderen.

Wij hebben een commercieel belang om enkele persoonsgegevens van jou te gebruiken voor marketingdoeleinden. Wij verwerken jouw naam, e-mail en social media account voor direct marketing en social media marketing. Wij zullen deze gegevens verwijderen zodra jij je uitschrijft van onze nieuwsbrief of aangeeft niet meer door ons benaderd te willen worden.

Ook maken wij gebruik van zowel Google Analytics als Meta. Dit om onze website en advertenties alsmaar te verbeteren. Wij doen dit door middel van cookies. Er worden doelgroep statistieken verzameld om zo te optimaliseren. Wij kunnen hierdoor gerichter adverteren. De data die wordt verzameld wordt anoniem verzameld. Wij zijn verbonden aan de bewaartermijnen van deze partijen. Meer informatie over cookies kun je vinden in ons cookiestatement.

Om het plaatsen van recensies over onze diensten mogelijk te maken, verwerken wij jouw naam en inhoud van jouw bericht. Met het plaatsen van jouw bericht worden deze gegevens zichtbaar voor ons. Recensies over onze diensten kunnen wij op onze website plaatsen uit commercieel belang. Wij verwijderen deze zodra ze niet meer representatief zijn voor onze dienstverlening of jij een verzoek doet tot verwijdering.

Wanneer jij contact met ons op wilt nemen via de website, vragen wij om jouw naam en e-mail. Optioneel kun jij op dit formulier ook je telefoonnummer doorgeven. Met het versturen van het contactformulier worden deze gegevens zichtbaar voor ons. Deze zullen worden verwijderd zodra de contact vraag is afgerond, tenzij hier een overeenkomst uit voortvloeit.

Wij verwerken in het kader van marktonderzoek met een commercieel belang jouw gewoonten, levensstijl en reisgedrag. Wij bewaren deze gegevens totdat ons onderzoek is voltooid.

Hoe verkrijgen wij deze gegevens?

Bovenstaande gegevens hebben wij van jou als klant of websitebezoeker verkregen, omdat jij deze gegevens aan ons hebt verstrekt. 

Welke rechten heb jij met betrekking tot deze gegevens? 

De Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft jou een aantal rechten gegeven met betrekking tot de persoonsgegevens die je door ons hebt laten verwerken.

1. Inzage – Je kunt te allen tijde een verzoek doen bij ons om jouw gegevens in te zien.
2. Wijziging – Als je op basis van inzage je gegevens aan wilt laten passen, laten verbeteren, aanvullen, afschermen of verwijderen, kun je hiertoe een verzoek indienen.
3. Bezwaar – Tegen de verwerking van jouw gegevens kun jij bezwaar maken.
4. Gegevensoverdracht – Mocht jij je gegevens bij een andere aanbieder onder willen brengen, zullen wij jouw gegevens verstrekken in een gestructureerde en gangbare vorm die door gangbare digitale systemen te openen is.
5. Intrekking – Wanner wij gegevens hebben verwerkt op basis van jouw expliciete toestemming, heb jij het recht deze toestemming in te trekken. Dit kan wel gevolgen hebben voor de diensten die wij je kunnen leveren.

Om gebruik te maken van jouw rechten kun je een verzoek sturen, voorzien van een kopie van jouw identiteitsbewijs (met afgeschermd BSN en pasfoto), naar contact@22matcha.com. Wij zullen je verzoek zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 kalenderdagen, beoordelen. Wanneer wij niet aan je verzoek kunnen voldoen, zullen wij jou laten weten waarom wij jouw verzoek afwijzen.

Wie ontvangen jouw gegevens?

Wij zullen jouw gegevens niet verstrekken aan derden, tenzij dit nodig is voor de bedrijfsvoering of vanuit een wettelijke verplichting vereist is. Jouw gegevens kunnen voor uitvoering van de overeenkomst worden doorgegeven aan verwerkers, partijen betrokken bij de uitvoering van onze overeenkomst en externe adviseurs. Wij sluiten met deze derde partijen verwerkersovereenkomsten om jouw privacy optimaal te beschermen. Wij zullen jouw gegevens niet doorverkopen aan derden. 

Slotbepalingen

Wij raden je aan deze privacyverklaring regelmatig raad te plegen, omdat wij wijzigingen in het beleid kunnen aanbrengen. Als je vragen hebt over deze verklaring of de wijze waarop wij je gegevens gebruiken, kun je een e-mail sturen naar contact@22matcha.com. Als je een klacht hebt over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan kun je ons dat ook laten weten. Daarnaast kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens. 

Terms of Conditions

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Algemene voorwaarden: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.2 22.Matcha: de vennootschap onder firma 22.Matcha, gevestigd te Rotterdam en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 88139883.
1.3 De klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met 22.Matcha een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
1.4 De consument: de natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die met 22.Matcha een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
1.5 Overeenkomst: elke schriftelijke afspraak tussen 22.Matcha en de klant tot het leveren van producten door 22.Matcha voor of ten behoeve van de klant.
1.6 Partijen: 22.Matcha en de klant samen.
1.7 Schriftelijk: alle op schrift gestelde communicatie, waaronder begrepen communicatie per e-mail en digitale berichtgeving, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat.
1.8 Website: www.22matcha.com.

Artikel 2: Toepasselijkheid algemene voorwaarden

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van 22.Matcha en op elke tussen 22.Matcha en de klant tot stand gekomen overeenkomst. Van deze algemene voorwaarden kan in beginsel niet worden afgeweken, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2.2 Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing is, kan de klant zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepalingen die voor hem het meest gunstig is.
2.3 Eventuele algemene (inkoop- of leverings)voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 De meest recente versie van de algemene voorwaarden van 22.Matcha is van toepassing. 22.Matcha kan op ieder gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving en opgave van reden deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen en aanvullen. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijzigingen. 22.Matcha zal de meest recente versie van de algemene voorwaarden aan de klant ter hand stellen dan wel deze op haar website publiceren. De consument heeft het recht de overeenkomst te ontbinden, indien hij niet akkoord gaat met een wijziging in de algemene voorwaarden. Dit geldt niet voor klanten handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, zij zijn gehouden de wijzigingen te accepteren.
2.5 Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden verklaard of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
2.6 Indien 22.Matcha op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van deze algemene voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige rechten aan worden ontleend.

Artikel 3: Aanbod

3.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
3.2 Het aanbod is vrijblijvend. 22.Matcha is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3.3 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken
.3.4 Alle afbeeldingen, maten, gewichten e.d. van de producten, welke door 22.Matcha worden verstrekt in het kader van het aanbod zijn indicaties en beogen slechts een algemeen beeld te geven van de aangeboden producten. Afwijkingen in afbeeldingen, maten, gewichten en/of andere specificaties genoemd in het aanbod, kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
3.5 Elk aanbod van 22.Matcha bevat zodanige informatie, dat voor de klant duidelijk is wat zijn rechten en plichten zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: • de prijs inclusief belastingen; • de eventuele kosten van verzending; • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; • de wijze van betaling en de wijze van levering van de producten.
3.6 Een aanbod kan gebaseerd zijn op de door de klant verstrekte gegevens. Indien na het aanbod blijkt dat de verstrekte gegevens afwijken van de heersende omstandigheden, heeft 22.Matcha het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.
3.7 22.Matcha kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de klant begrijpt of redelijkerwijze kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat. Aanbiedingen zijn uitsluitend zolang de voorraad strekt.

Artikel 4: Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod van 22.Matcha aanvaardt en voldoet aan de bij dat aanbod gestelde voorwaarden.
4.2 22.Matcha bevestigt onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Tot het moment dat 22.Matcha deze bevestiging heeft verzonden kan de consument de overeenkomst ontbinden.
4.3 In uitzondering op het eerste lid komt de overeenkomst slechts tot stand nadat 22.Matcha, binnen de wettelijke kaders, op de hoogte is gesteld of de klant aan diens betalingsverplichting kan voldoen en van overige feiten en factoren die van belang zijn om op verantwoorde wijze een overeenkomst aan te kunnen gaan. Bij voldoende weigeringsgronden heeft 22.Matcha recht om de overeenkomst niet aan te gaan, althans te ontbinden of aan de overeenkomst bijzondere voorwaarden te verbinden.
4.4 Alle door 22.Matcha geleverde producten blijven eigendom van 22.Matcha tot het moment dat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen jegens 22.Matcha uit hoofde van enige met 22.Matcha gesloten overeenkomst tot het leveren van producten, vorderingen ter zake van het tekortschieten in de nakoming van een dergelijke overeenkomst daaronder begrepen.

Artikel 5: Het herroepingsrecht

5.1 Indien er sprake is van koop op afstand kan de consument de overeenkomst die betrekking heeft op de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. 22.Matcha mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar de consument is niet tot opgave van reden(en) verplicht.
5.2 De in het eerste lid genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen, of: - indien de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop het laatste product is ontvangen; - indien levering van een product bestaat uit verschillende onderdelen: de dag waarop het laatste onderdeel is ontvangen.
5.3 De consument is verplicht tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking daarvan. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
5.4 Schendt de consument zijn verplichting bedoeld in het derde lid van dit artikel, is de consument aansprakelijk voor de eventueel veroorzaakte waardevermindering van het desbetreffende product. 5.5 Indien de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan 22.Matcha. Het kenbaar maken geschiedt per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de consument het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
5.6 Het product dient in originele staat en verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk en conform de door 22.Matcha gegeven instructies te worden geretourneerd.
5.7 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
5.8 22.Matcha vergoedt aan consument het aankoopbedrag van het product, inclusief de betaalde verzendkosten, behalve de retourkosten, uiterlijk binnen 14 dagen volgende op de dag van melding van de herroeping door consument aan 22.Matcha.
5.9 Terugbetaling geschiedt kosteloos en op dezelfde wijze waarop de betaling heeft plaatsgevonden, tenzij de consument instemt met een andere wijze van terugbetaling.
5.10 Indien de consument na afloop van de in het vijfde lid van dit artikel genoemde termijn niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan 22.Matcha heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Artikel 6: Uitsluiting herroepingsrecht

6.1 22.Matcha kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in dit artikel. Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten:
• die door 22.Matcha tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument (op maat gemaakte producten);
• die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• die door hun aard niet kunnen teruggezonden;
• die snel kunnen bederven of verouderen;
• waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt en de grondstoffen/ingrediëntenmarkt waarop 22.Matcha geen invloed heeft;
• voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken en/of het pakket heeft geopend.

Artikel 7: Prijzen

7.1 Alle prijzen die 22.Matcha hanteert zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief overige kosten, zoals heffingen, reis- verpakkings- bezorg- en verzendkosten, tenzij anders vermeld of anders overeengekomen.
7.2 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk-, zet- of typfouten. Voor de gevolgen van druk-, zet- of typefouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaardt en is 22.Matcha niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
7.3 22.Matcha behoudt zich het recht voor om haar prijzen tussentijds aan te passen. 22.Matcha zal tijdens de overeenkomst met de klant de prijzen van de aangeboden c.q. bestelde producten niet verhogen, behoudens prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of wettelijke bepaling.
7.4 In afwijking van het vorige lid kan 22.Matcha producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en de grondstoffen/ingrediëntenmarkt, waar 22.Matcha geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden.

Artikel 8: Betaling en incasso

8.1 Voor de betaling kan de klant uitsluitend gebruik maken van de door 22.Matcha aangeboden betalingsmogelijkheden. Online betaling kan via iDEAL of Klarna.
8.2 Betaling van de factuur dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een afwijkend betaaltermijn is overeengekomen.
8.3 Betaling van abonnementen geschiedt middels automatische incasso. Wanneer de automatische incasso mislukt, ontvangt de klant een betalingsherinnering per e-mail waarbij de klant het abonnementsbedrag binnen de gestelde termijn handmatig aan 22.Matcha dient te voldoen. Indien 22.Matcha na de betalingsherinnering het abonnementsbedrag niet (tijdig) heeft ontvangen, is 22.Matcha gerechtigd administratiekosten van € 15,00 in rekening te brengen bij de klant. Bovendien is 22.Matcha gerechtigd om het abonnement te bevriezen, tot het moment dat de klant volledig voldoet aan zijn betalingsverplichting.
8.4 22.Matcha behoudt te allen tijde het recht voor om (volledige) vooruitbetaling of enige andere zekerheid voor betaling van de klant te verlangen.
8.5 Bezwaren tegen de factuur schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
8.6 Betaling zal, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten, plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.
8.7 Bij niet tijdige betaling behoudt 22.Matcha zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten dan wel middels schriftelijke verklaring te ontbinden.
8.8 In geval van niet tijdige betaling, zal de klant eerst een schriftelijke ingebrekestelling ontvangen, waarbij een aanvullend termijn van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van deze ingebrekestelling wordt aangeboden om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen, alvorens deze in verzuim komen te verkeren.
8.9 Wanneer na de schriftelijke ingebrekestelling, bedoeld in het vorige lid, geen betaling volgt, is de klant in verzuim. De buitengerechtelijke incassokosten over de hoofdsom wordt berekend conform het Besluit Buitengerechtelijke Incassokosten.
• 15% over de eerste € 2.500,-, met een minimum van € 40,-
• 10% over de volgende € 2.500,-
• 5% over de volgende € 5.000,-
• 1% over de volgende € 190.000,-
• 0,5% over het meerdere, met een maximum van € 6.775,-
8.10 De door de klant gedane betalingen worden door 22.Matcha ten eerste in mindering gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan.
8.11 In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn de klanten, voor zover de bestellingen c.q. producten ten behoeve van de gezamenlijke klanten worden geleverd, hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van het factuurbedrag, ongeacht de tenaamstelling op de factuur.

Artikel 9: Betalingsonmacht

9.1 22.Matcha is gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden, op het tijdstip waarop de klant:
• in staat van faillissement wordt verklaard of faillissement aanvraagt;
• (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
• door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
• onder curatele of onder bewind wordt gesteld;
• anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot (een deel van) zijn vermogen verliest.

Artikel 10: Conformiteit en garantie

10.1 22.Matcha staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften, voor zover in alle redelijkheid van22.Matcha kan worden verlangd.
10.2 Garanties strekken nooit verder dan hetgeen expliciet is overeengekomen of door de leverancier en/of fabrikant van 22.Matcha is verstrekt.
10.3 Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering aan 22.Matcha schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in originele staat. 22.Matcha vergoedt in geval van terugzending het aankoopbedrag van het product, inclusief de betaalde verzendkosten aan de klant.
10.4 Indien een product wordt teruggeroepen door een leverancier en/of fabrikant, brengt 22.Matcha de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. 22.Matcha vergoedt in dat geval het aankoopbedrag van het product, inclusief de betaalde verzendkosten aan de klant.
10.5 22.Matcha is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de klant, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten. 10.6 De garantie geldt niet indien:
• de geleverde producten reeds zijn geconsumeerd;
• de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van 22.Matcha en/of op de verpakking behandeld zijn;
• de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de producten;
• er naar redelijkheid sprake is van een of meerdere andere wettelijke en of dwingendrechtelijke gronden dan bovenstaande.

Artikel 11: Levering van producten

11.1 22.Matcha zal de groots mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen van producten. 22.Matcha is niet aansprakelijk voor het niet of onvoldoende functioneren van de website, de telecommunicatie infrastructuur, tekortkomingen van leveranciers van 22.Matcha en/of overige fouten in de communicatie of de mogelijke gevolgen hiervan waaronder maar niet uitsluitend gevolgen voor de levering.
11.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan 22.Matcha kenbaar heeft gemaakt.
11.3 Indien de bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd en er is geen sprake van overmacht zoals bedoeld in artikel 14 van deze algemene voorwaarden, heeft de klant het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De klant heeft geen recht op een schadevergoeding.
11.4 Alle levertermijnen zijn indicatief en zijn nimmer te beschouwen als fatale termijnen. Aan eventuele genoemde termijnen kan de klant geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
11.5 In geval van ontbinding conform het derde lid van dit artikel zal 22.Matcha het aankoopbedrag en eventuele verzendkosten dat de klant betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
11.6 Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal 22.Matcha zich inspannen om desgewenst een vervangend product beschikbaar te stellen.
11.7 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij 22.Matcha tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen aan 22.Matcha bekend gemaakte derde, behoudens hetgeen in deze algemene voorwaarden is bepaald.

Artikel 12: Duur abonnementen matcha

12.1 De klant kan een abonnement bij 22.Matcha aangaan voor een periode van minimaal 3 maanden. Iedere maand ontvangt de klant Matcha, voor ca. één kop matcha per dag.
12.2 Het recht van tussentijdse opzegging van een overeenkomst voor bepaalde tijd door de klant, bedoeld in het eerste lid van dit artikel, is uitgesloten. De klant is in dit geval te allen tijde gehouden de volledige overeengekomen prijs te doen, tenzij er naar het oordeel van 22.Matcha aanleiding is om anderszins overeen te komen.
12.3 De duur van een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt telkens stilzwijgend verlengd voor de duur van de oorspronkelijk overeengekomen periode met een maximum van 12 maanden, tenzij de klant de overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van één maand voor het einde van de desbetreffende periode.
12.4 Na verlenging hebben partijen het recht de overeenkomst te allen tijde op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Als datum van opzegging wordt de ontvangstsdatum bij 22.Matcha gehanteerd.

Artikel 13: Opschorting en ontbinding

13.1 22.Matcha heeft het recht om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, tot het moment dat alle opeisbare vorderingen op de klant volledig zijn voldaan, indien (1) de klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt, dan wel (2) indien 22.Matcha kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet (behoorlijk) zou kunnen nakomen of (3) indien de klant bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid blijft uit.
13.2 22.Matcha is tevens bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden in de in het eerste lid van dit artikel genoemde situaties, of indien zich andere omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd.
13.3 Ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving en zonder rechterlijke tussenkomst.
13.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van 22.Matcha op de klant onmiddellijk opeisbaar.
13.5 22.Matcha behoudt zich het recht voor schadevergoeding te vorderen en is niet aansprakelijk voor enige schade of gemaakte kosten door de klant of derden.

Artikel 14: Overmacht

14.1 Wordt de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk door een oorzaak die 22.Matcha niet kan worden toegerekend of waardoor nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van 22.Matcha kan worden verlangd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte van haarzelf of ingeschakelde derden, storingen in het computernetwerk of andere technische storingen, tekortkomingen van ingeschakelde derden, zoals leveranciers van 22.Matcha, te late of onvolledige levering door post- en bezorgdiensten en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen haar onderneming, dan is 22.Matcha gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
14.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een omstandigheid die niet te wijten is aan de schuld van 22.Matcha en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening kan komen van 22.Matcha.
14.3 In geval van overmacht zal 22.Matcha zich naar redelijkheid inspannen om desgewenst te voorzien in een alternatieve oplossing.
14.4 Als de overmachtsituatie zich voordoet op het moment dat de verplichtingen van 22.Matcha gedeeltelijk zijn nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is 22.Matcha gerechtigd om het reeds nagekomen gedeelte c.q. na te komen gedeelte te factureren. De klant is gehouden deze factuur te voldoen, als ware er sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.
14.5 Vanaf het moment dat de overmachtsituatie tenminste 30 dagen heeft geduurd of blijvend van aard is, mogen beide partijen de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.

Artikel 15: Intellectueel eigendomsrechten

15.1 22.Matcha behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke zij gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met de klant, voor zover op die producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd.
15.2 De door 22.Matcha geleverde producten mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden verveelvoudigd of doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
15.3 De inhoud van de website van 22.Matcha waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, publicaties, merken en domeinnamen, zijn het eigendom 22.Matcha of diens licentiegevers en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten, waaronder het auteursrecht. Het is gebruikers van de website uitdrukkelijk verboden om (een gedeelte van) de website, informatie op de website of ander materiaal getoond op de website te verveelvoudigen, te verwerken, te exploiteren of op andere wijze openbaar te maken zonder voorafgaande toestemming van 22.Matcha.
15.4 Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen op de door 22.Matcha ontwikkelde geestesproducten, zijn en blijven het exclusieve eigendom van 22.Matcha, ongeacht of deze aan de klant of aan derden ter hand zijn gesteld.
15.5 De rechten van intellectueel eigendom welke 22.Matcha in licentie gebruikt mag de klant nimmer wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.
15.6 Na het einde van de overeenkomst hebben noch de klant noch 22.Matcha jegens elkaar een bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte informatie en gegevens, behoudens de wettelijk gestelde bewaarplicht.
15.7 De klant is bij overtreding van de bepalingen in dit artikel gehouden alle door 22.Matcha en derden geleden schade volledig te vergoeden.

Artikel 16: Aansprakelijkheid en vrijwaring.

16.1 Indien de klant aantoont dat hij schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming van 22.Matcha, die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, is de aansprakelijkheid van 22.Matcha voor enkel en alleen de directe schade, beperkt tot het bedrag dat door een gesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering van het schadebedrag door een verzekeringsmaatschappij, is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid op heeft.
16.2 22.Matcha is enkel aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
• de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
• de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van 22.Matcha aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan 22.Matcha kan worden toegekend;
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
16.3 Aansprakelijkheid van 22.Matcha voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen, immateriële schade, letselschade of schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
16.4 22.Matcha is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaat door:
• het niet voldoen door de klant aan de in deze algemene voorwaarden opgenomen verplichtingen;
• aanlevering van onjuiste en/of onvolledige gegevens die door of namens de klant zijn verstrekt; • gebruik van de producten voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld is;
• het beschadigen of verbreken van de verzegeling of verpakking van een bestelling c.q. product tijdens de verzending door post- en bezorgdiensten;
• het verstrekken van foutieve productinformatie door de leverancier of andere derden;
• het niet of verkeerd opvolgen van adviezen en/of instructies van 22.Matcha door de klant;
• te late of onvolledige levering door post- en bezorgdiensten;
• fouten en/of storingen in gebruikte apparatuur of programmatuur;
• voedselvergiftiging/allergische reacties/ziekte, indien 22.Matcha de nodige zorgvuldigheid heeft betracht en de kwaliteitseisen en overige voorschriften in acht heeft genomen;
• schending van intellectuele eigendomsrechten en/of privacyrechten, doordat derden zich onbevoegd toegang hebben verschaft tot de informatie en/of gegevens van 22.Matcha en/of de klant;
• schending van intellectuele eigendomsrechten doordat de klant inbreuk pleegt op intellectuele eigendomsrechten van derden;
• fouten en/of tekortkomingen door ingeschakelde derden.
16.5 Een vordering tot schadevergoeding door de klant dient uiterlijk binnen 14 dagen nadat de klant de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken, bij 22.Matcha te zijn ingediend. Bij gebreke van een tijdige indiening van een vordering tot schadevergoeding, vervalt het recht op schadevergoeding.
16.6 De klant zal 22.Matcha vrijwaren en schadeloos stellen ter zake van alle aanspraken van derden wegens of ten gevolge van de uitvoering van de overeenkomst geleden schade.
16.7 22.Matcha heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van de klant ongedaan te maken of te beperken door het leveren van een nieuw product.
16.8 Het in dit artikel bepaalde geldt behoudens opzet of grove nalatigheid van 22.Matcha en diens leidinggevenden en indien dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.

Artikel 17: Vertrouwelijkheid

17.1 Wanneer partijen kennisnemen van gegevens van de andere partij waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, maken zij deze gegevens op geen enkele wijze bekend aan derden. Een uitzondering hierop geldt wanneer wet- en regelgeving tot bekendmaking verplicht of indien dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de overeenkomst.
17.2 De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één van de partijen als zodanig zijn aangeduid.
17.3 De gegevens die de klant aan 22.Matcha verstrekt, zal 22.Matcha te allen tijde zorgvuldig bewaren en verwerken, in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Artikel 18: Klachtenregeling

18.1 Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst of het leveren van producten dienen schriftelijk binnen 7 dagen na uitvoering dan wel binnen 7 dagen na de ontdekking van het gebrek, indien de klant aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan 22.Matcha kenbaar te worden gemaakt.
18.2 Klachten en/of bezwaren schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
18.3 22.Matcha dient in staat te worden gesteld om de klacht te onderzoeken en heeft te allen tijde het recht de uitvoering van de overeenkomst te verbeteren. Bij een gegronde klacht zal 22.Matcha in overleg treden met de klant om een passende oplossing te bereiken.
18.4 De klant heeft nimmer recht op volledige restitutie van het overeengekomen c.q. betaalde bedrag. Een eventuele prijsvermindering is te allen tijde de keuze van 22.Matcha.
18.5 De in dit artikel opgenomen bepalingen gelden voor zover dwingendrechtelijke bepalingen met betrekking tot consumenten zich hier niet tegen verzetten.

Artikel 19: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

19.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen 22.Matcha en de klant, evenals de daaruit voortvloeiende geschillen, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
19.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag of andere van toepassing zijnde Internationale wet- en regelgeving is uitdrukkelijk uitgesloten.
19.3 De Nederlandse rechter in het arrondissement waar 22.Matcha is gevestigd is, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, uitsluitend bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen. Voor consumenten is tevens de rechter in de woonplaats van de consument bevoegd tot geschilbeslechting.